Mai 2010
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CWT informiert
CWT Traveler Trendbarometer: Sicher unterwegs mehr
Vulkanasche wirbelt alles durcheinander mehr
German Transfer kann nun von allen CWT-Kunden online gebucht werden mehr
CWT Traveler Trendbarometer: Sicher unterwegs
Stellen Sie sich vor: Sie stehen am Flughafen in der Schlange
vor der Sicherheitskontrolle und als es endlich weitergeht und Sie nach Ihrer
Laptoptasche greifen wollen – ist diese weg. Gestohlen. Mitsamt der Präsentation,
die Sie in vier Stunden halten müssen und allen vertraulichen Unternehmensdaten.
Ein Alptraum – den glücklicherweise 78,2 Prozent der CWT Traveler-Leserinnen
und Leser noch nie durchleiden mussten, so das Ergebnis des letzten CWT Traveler
Trendbarometers. Wir wollten von Ihnen wissen, ob Sie schon jemals während
einer Geschäftsreise Opfer eines Diebstahls geworden sind. 21,8 Prozent
der Teilnehmer mussten diese schlimme Erfahrung allerdings schon machen. Die wichtigste Sicherheitsempfehlung, gerade in Sachen Laptop: Nehmen Sie nur die wichtigsten Daten mit, machen Sie regelmäßig Backups und sichern Sie Ihr Gepäck auch im Flugzeug, indem Sie beispielsweise so früh wie möglich an Bord gehen, damit Sie noch ein Gepäckfach in unmittelbarer Nähe Ihres Sitzes bekommen – am besten nicht über Ihrem Sitz, sondern auf der anderen Seite des Ganges. So haben Sie es besser im Blick.
Mit dem neuen CWT Traveler Trendbarometer richten wir den Blick noch einmal um wenige Wochen zurück und in Richtung Island: Der Ausbruch des Vulkans Eyjafjallajökull brachte den Flugverkehr über Europa zum Erliegen. Wie bewerten Sie die Luftraumsperrung, die die Flugsicherung wegen der Vulkanasche anordnete?
Vulkanasche wirbelt alles durcheinander
Als am 20. März 2010 der isländische Vulkan Eyjafjallajökull das
erste Mal seit 1823 wieder ausbrauch, konnte niemand ahnen, dass deswegen einen
Monat später der Flugbetrieb über Europa fast vollständig zum Erliegen kommen
würde. Der Luftraum war wie leergefegt, die Flugzeuge standen am Boden – und
die CWT-Mitarbeiter rotierten. Am Wochenende 17./18. April 2010 waren in Deutschland
und Österreich über 110 freiwillige Mitarbeiter für Sie, unsere Kunden, im Einsatz,
um die vielen Anfragen und Umbuchungen zu bewältigen. Alleine an diesen zwei
Tagen nahmen wir über 2.600 Kundenanrufe entgegen. Zum Vergleich: An einem normalen
Wochenende erreichen uns am Frankfurter Flughafen maximal 200 Anrufe.Weil die Anfragen der Kunden aufgrund der Luftraumsperrung allerdings viel komplexer waren als üblich, dauerten die Telefongespräche auch deutlich länger als sonst – so dass es trotz der personellen Verstärkung zu Wartezeiten kam. An dieser Stelle möchten wir uns im Namen der gesamten CWT-Belegschaft ganz herzlich bei Ihnen allen für Ihre Geduld, Ihre tolle Kooperation und das Vertrauen bedanken, das Sie uns in dieser schwierigen Situation entgegengebracht haben. Viele Kunden haben uns positives Feedback gegeben, was unsere Mitarbeiter noch einmal zusätzlich motiviert hat. Das Wissen, dass wir uns nicht nur auf Sie, liebe Kundinnen und Kunden, sondern – wie in anderen Krisenzeiten auch – auf unsere extrem flexiblen und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verlassen können, bedeutet uns sehr viel.
German Transfer kann nun von allen CWT-Kunden online gebucht werden
Schon seit einigen
Monaten kooperiert CWT mit German Transfer, einem Unter-
nehmen, das Transferfahrten anbietet – beispielsweise vom Flughafen oder Bahnhof zum jeweiligen Bestimmungsort – und damit mittlerweile Marktführer in Deutschland ist. Dank der maßgeschneiderten Transportdienstleistungen können Firmenkunden signifikante Einsparungen erzielen: Durch Festpreisverbindungen auf häufig genutzten Strecken und gemeinsam genutzte Fahrzeuge, beispielsweise mit Kollegen aus demselben Unternehmen, sparen Kunden bis zu 30 Prozent der Transferkosten. Die Organisation der gemeinsamen Fahrten ist kein Problem: Das System zeigt an, welche Kollegen zur ähnlichen Zeit am selben Ort ebenfalls einen Transfer gebucht haben und legt die Fahrten auf Wunsch zusammen – das funktioniert bei entsprechender Vereinbarung sogar unternehmensübergreifend. Der Fahrpreis wird durch die Zahl der mitfahrenden Personen geteilt und den jeweiligen Kreditkarten belastet: So ist für Transparenz gesorgt. Ein weiteres Plus: Wenn sich mehrere Personen ein Fahrzeug teilen, sinken nachweislich die Kohlendioxid-Emissionen, die sie verursachen.Bislang hat CWT die Dienstleistungen von German Transfer zunächst in das Online-Geschäftsreiseportal für kleine und mittlere Unternehmen CWT-direkt.de integriert – verbunden mit dem Ziel, diese Leistungen auch so schnell wie möglich in weitere Systeme zu integrieren. Dieses Ziel ist jetzt erreicht: Die Buchung von Transferfahrten von Bahnhof oder Flughafen zum jeweiligen Bestimmungsort steht nun allen CWT-Kunden zur Verfügung – per Link zum Online-Angebot von German Transfer. Bei geringem Transfervolumen kann ein Standardzugang genutzt werden, der sofort zur Verfügung steht. Bei größerem Aufkommen oder wenn Zusatzleistungen integriert werden sollen, besteht die Möglichkeit eines individuellen Zuganges; die Implementierungszeit hierfür beträgt ca. zwei Wochen. Danach stehen allen CWT-Kunden nicht nur die einfachen, webbasierten Buchungs- und Abrechnungsprozesse von German Transfer zur Verfügung, sondern auch die Möglichkeit, via Transferfahrten bis zu 30 Prozent bei den Reisekosten einzusparen und ihre CO2-Emissionen nachweislich zu reduzieren.